El objetivo principal de esta investigación es explorar cómo la complacencia directiva -específicamente, el exceso de satisfacción que sienten los directivos con resultados que objetivamente no son tan buenos- afecta a su disposición aplicar cambios estratégicos en la organización.

Tradicionalmente, la investigación ha asumido que las empresas reaccionan a la retroalimentación del desempeño haciendo cambios cuando el desempeño cae por debajo de un objetivo o nivel de aspiración establecido. Nuestro estudio investiga cómo infl uyen en estas decisiones estratégicas tanto los resultados objetivos de rendimiento como las percepciones subjetivas de los directivos.